يُسمح باسترجاع أو استبدال المنتج فقط في الحالة التالية
وصول المنتج تالفًا أو مكسورًا أو غير صالح للاستخدام عند الاستلام
ثانيًا: الشروط الواجب توفرها
لإتمام طلب الاسترجاع أو الاستبدال يجب توفر الشروط التالية
الإبلاغ عن المشكلة خلال مدة أقصاها 48 ساعة من تاريخ الاستلام و عند تجاوز المدة المتجر غير مسؤول عن أي تلف واشكال
تقديم صور توضح التلف أو الخطأ في المنتج عند الإبلاغ عبر الواتساب
ثالثا: المنتجات غير المؤهلة للاسترجاع
المنتجات التي تم استخدامها كليًا أو جزئيًا
المنتجات التي مضى على استلامها أكثر من 48 ساعة دون بلاغ
الطلبات ضمن العروض الترويجية الخاصة لا تجزأ ولا تُسترجع
رابعًا: آلية الاسترجاع
بعد مراجعة الحالة والموافقة يتم
الاستبدال بمنتج بديل حسب المتوفر
أو إرجاع المبلغ على نفس وسيلة الدفع خلال مدة من 7 إلى 15 يوم عمل
